Réglages vérifiés dans l'aide d'OpenAI le 18 octobre 2026.
Un responsable informatique qui compare deux devis de tierce maintenance peut interroger ChatGPT sur chacun des deux prestataires avant le rendez vous, sans qu'aucun d'eux ne voie la conversation. Le test tient en une discussion temporaire non personnalisée, six questions et la lecture des pages citées ; chaque résultat se range ensuite dans l'un de quatre cas, avec un premier geste pour chacun.
Pourquoi vérifier ce que ChatGPT dit de votre entreprise ?
Vérifiez ce que ChatGPT dit de votre entreprise, parce que près d'un acheteur B2B sur deux a déjà consulté une IA générative pendant un achat. Selon Gartner, 45 % des 645 acheteurs B2B interrogés en 2025 en ont utilisé une lors d'un achat récent, surtout pour se renseigner sur les fournisseurs et leurs produits.
Dans la même enquête de Gartner, 69 % des acheteurs préfèrent faire valider par un commercial ce que l'IA leur a appris. Votre commercial peut donc avoir à confirmer ou à corriger une réponse qu'il n'a pas lue. Le test ne montre pas la conversation de l'acheteur, mais ce que ChatGPT répond sur vous le jour où vous le faites, et les pages qu'il cite.
Ce guide part de votre nom, tapé par un acheteur qui vous connaît déjà. Le cas inverse relève d'un autre travail : être recommandé quand l'acheteur ne connaît pas encore votre nom.
Comment régler ChatGPT pour que sa mémoire ne fausse pas le test ?
Pour que la mémoire de ChatGPT ne fausse pas le test, ouvrez une discussion temporaire non personnalisée. Selon l'aide d'OpenAI, cette option n'utilise ni votre mémoire ni vos instructions personnalisées. Dans une discussion normale, si la mémoire est activée, ChatGPT peut se servir de vos souvenirs enregistrés pour reformuler ses recherches sur le web.
Les étapes et leurs libellés viennent de l'aide d'OpenAI sur la discussion temporaire et sur la recherche sur le web :
- Ouvrez une nouvelle discussion et sélectionnez Temporaire.
- Avant le premier message, choisissez Non personnalisée : ce choix ne se modifie plus ensuite.
- Activez la recherche sur le web dans le menu des outils, pour que ChatGPT cherche des pages avant de répondre.
ChatGPT estime aussi votre localisation à partir de votre adresse IP : faites le test depuis le pays de vos acheteurs, ou écrivez ce pays dans la question.
Une discussion temporaire ne figure pas dans votre historique et ne crée aucun souvenir : le test ne laisse rien dans la mémoire de ChatGPT.
Quelles questions poser à ChatGPT sur votre entreprise ?
Posez six questions sur votre entreprise, chacune dans une nouvelle discussion temporaire : votre nom seul, votre nom avec votre site, vos prix, ce que disent vos clients, une comparaison avec un concurrent, puis une question d'acheteur sans votre nom. Les cinq premières vous nomment ; la dernière vérifie si votre nom sort quand personne ne le donne.
| N° | Question à copier | Ce qu'elle vérifie | Signal d'alerte | Exemple à adapter, tierce maintenance |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Que fait l'entreprise (votre nom) ? | l'identité : vous, ou un homonyme | une autre entreprise, un autre pays, un autre métier | le nom seul, sans ville |
| 2 | Que fait (votre nom), dont le site est (votre domaine) ? Qui la dirige, depuis quand, et pour quels clients ? | l'exactitude des faits | dirigeant absent ou faux, activité ancienne | marques maintenues, zone d'intervention |
| 3 | Quels sont les tarifs et les conditions d'engagement de (votre nom) ? | les prix et le contrat | un ancien tarif, le prix d'un autre | contrat annuel par serveur |
| 4 | Que disent les clients de (votre nom), et quels reproches reviennent ? | la réputation | des avis sur un homonyme, un reproche sans source | délai réel d'intervention |
| 5 | Pour (le besoin de votre acheteur), (votre nom) ou (un concurrent) : lequel choisir, et pourquoi ? | la comparaison | un argument faux en faveur du concurrent | serveurs gardés après la garantie |
| 6 | Quel prestataire de (votre métier) recommander à (votre client type) qui veut (son besoin) ? | si vous sortez quand on ne vous nomme pas | votre nom n'apparaît pas | « Quel prestataire de tierce maintenance informatique recommander à une PME en France qui veut garder ses serveurs après la fin de la garantie constructeur ? » |
Gardez un relevé d'une ligne par question, pour refaire plus tard le même test avec les mêmes mots :
- la date, l'heure, l'outil, le mode, votre offre et le modèle affiché ;
- la question exacte ;
- la réponse copiée en entier ;
- les pages citées, avec leur date ;
- le verdict, parmi les quatre cas décrits plus bas.
Comment savoir d'où ChatGPT tire ce qu'il dit de vous ?
Pour savoir d'où ChatGPT tire ce qu'il dit de vous, sélectionnez Sources quand l'option s'affiche, ouvrez chaque page citée et regardez sa date. OpenAI prévient que résultats et citations peuvent être incomplets, obsolètes ou incorrects. Sans source affichée, rien ne dit si la réponse vient d'une page lue à l'instant ou de ce que le modèle a appris avant.
Deux relances aident, dans la même discussion ; OpenAI conseille la seconde quand un résultat semble faux :
- « D'où vient cette information ? »
- « Faites une nouvelle recherche sur (votre nom), en vous appuyant sur le site (votre domaine) et sur des pages publiées depuis (année). »
| Page citée | Ce que vous pouvez faire | Effet possible sur Google | Effet possible sur les IA |
|---|---|---|---|
| une page de votre site, à jour | rien, ou la préciser | aucun changement | la source reste juste |
| une page de votre site, ancienne | la corriger, ou la retirer avec une redirection | une page périmée de moins dans l'index | l'information fausse perd sa source |
| un ancien site ou un sous domaine oublié | le retirer ou le rediriger vers le site actuel | moins de doublons sur votre nom | la source périmée sort des recherches en direct |
| un annuaire ou un profil que vous ne gérez pas | le réclamer et le corriger | des coordonnées cohérentes | une description juste de plus |
| la page d'un homonyme | rien chez lui : tout se joue sur vos pages | aucun | aucun tant que vous ne vous distinguez pas |
| un article de presse | demander une correction à la rédaction | aucun, sauf lien | une source fiable corrigée |
Corriger une source ne change pas à date fixe ce que le modèle a déjà appris : personne ne peut dire quand une réponse changera.
Comment lire le résultat du test ?
Le résultat du test se range dans l'un de quatre cas : ChatGPT ne vous connaît pas, vous confond avec une autre entreprise, dit de vous une chose fausse ou périmée, ou dit juste mais vague. Traitez d'abord la confusion et l'erreur : ce sont les deux cas où la réponse donne sur vous une information fausse.
| Ce que vous lisez | Explication probable | Premier geste, cette semaine |
|---|---|---|
| « Je n'ai pas d'information sur cette entreprise » | peu de pages relient votre nom à votre métier, ou elles sont fermées aux robots | vérifier l'indexation et le robots.txt |
| une autre entreprise du même nom | votre nom seul ne vous identifie pas | une phrase d'identité, reprise partout |
| un prix, un service ou un dirigeant faux ou périmé | une page le dit encore | trouver cette page, la corriger ou la retirer |
| une description juste mais vague | rien ne vous distingue | des faits vérifiables sur la page d'offre |
ChatGPT ne vous connaît pas
Face à une réponse vide, vérifiez d'abord que vos pages sont lisibles. La commande site:votredomaine.fr, dans Google ou dans Bing, montre une partie de vos pages indexées : Google précise dans sa documentation que cette commande ne renvoie pas forcément toutes les pages indexées ; pour une page précise, il conseille l'inspection d'URL de la Search Console. OpenAI demande aussi d'autoriser son robot OAI-SearchBot et de laisser passer ses adresses IP publiées chez votre hébergeur ou votre réseau de diffusion de contenu. Si tout est ouvert, les autres causes sont dans l'article sur les recommandations de ChatGPT.
ChatGPT vous confond avec une autre entreprise
Comparez les deux premières questions : si la réponse devient juste avec votre domaine, votre nom seul ne vous identifie pas. Écrivez une phrase d'identité, puis reprenez la mot pour mot sur la page À propos, le pied de page, les mentions légales, LinkedIn et les annuaires. Exemple à adapter :
(Votre marque), nom commercial de (votre raison sociale), assure la tierce maintenance des serveurs d'entreprise depuis (votre ville). Site : (votre domaine). Dirigeant : (son nom).
ChatGPT dit une chose fausse ou périmée
Cherchez la page qui porte l'erreur, par les sources puis par la relance « D'où vient cette information ? ». Si elle est sur votre site, corrigez la ou retirez la avec une redirection ; si elle est chez un tiers, demandez la correction à celui qui la publie, comme le détaille le tableau des sources plus haut.
ChatGPT dit juste, mais vague
Une description du type « société de services informatiques » est juste, mais elle ne vous distingue d'aucun concurrent. Écrivez sur votre page d'offre des faits vérifiables : marques de serveurs maintenues, délai d'intervention, zone, prix de départ, clients cités avec leur accord. La méthode est détaillée dans la partie sur la page d'offre citable.
Que ne dit pas ce test ?
Le test montre ce que ChatGPT dit de votre entreprise un jour donné, dans une discussion sans votre mémoire : c'est un instantané, pas une mesure. La réponse lue par un acheteur peut différer, car son compte, son offre, le modèle utilisé et sa localisation ne sont pas les vôtres.
Les réponses peuvent aussi varier d'un essai à l'autre. Dans le test publié dans notre article sur la recommandation par ChatGPT, fait le 18 octobre 2026 par l'API d'OpenAI et non dans l'application ChatGPT, six essais d'une même demande d'acheteur ont placé le même prestataire en tête, mais pas toujours le même deuxième nom.
Le test laisse quatre questions sans réponse :
- si ChatGPT vous recommande, essai après essai, et combien de visites il vous envoie : le panel de questions et Google Analytics ;
- combien de ces visites deviennent des demandes : une mesure fiable des visites et des demandes ;
- si Google vous cite dans ses aperçus IA : pourquoi Google ne cite pas votre site dans ses AI Overviews ;
- ce que disent Gemini, Perplexity ou Claude : les mêmes questions, sur les autres assistants.
Refaites le test après chaque correction de page, et joignez le relevé tel quel à la note d'une page à transmettre à votre associé.
Quelles questions se posent après ce test ?
Nous n'avons trouvé aucune démarche publiée par OpenAI pour corriger ce que ChatGPT dit d'une entreprise : la seule que nous ayons trouvée vise une personne, comme le dirigeant. Le test, lui, ne demande aucun outil payant, et ses six questions se posent aussi à Gemini, Perplexity ou Claude, avec le réglage propre à chacun.
OpenAI peut corriger ce que ChatGPT dit de mon entreprise ?
Si une réponse contient une information inexacte sur le dirigeant, la politique de confidentialité d'OpenAI pour l'Union européenne, mise à jour le 24 août 2026, lui permet d'en demander la correction ou la suppression sur privacy.openai.com. OpenAI examine la demande « en fonction des capacités techniques de nos modèles ». Pour l'entreprise elle même, la correction passe par les pages que ChatGPT lit.
Un outil payant est utile pour ce test ?
Non. Le test se fait dans ChatGPT, et OpenAI ouvre la recherche sur le web à son offre gratuite. Les outils de suivi servent à autre chose : rejouer un panel de questions dans la durée, sur plusieurs assistants.
Le test se fait aussi avec Gemini, Perplexity ou Claude ?
Les six questions et le relevé se reprennent tels quels ; seul le réglage change. Ce guide ne décrit que celui de ChatGPT : cherchez dans l'aide de chaque assistant le réglage qui écarte votre mémoire et votre historique. Comparez ensuite les faits et les pages citées, pas le style des réponses.
Pendant notre appel de découverte, en visio, nous posons en direct à ChatGPT et à Perplexity la question de votre client, pour voir ce que les IA répondent sur votre métier. Réservez un appel de 30 minutes.
PL Mercier, fondateur de ForgeOne. 16 audits livrés entre juillet et septembre 2026.
Comment transformer le relevé en plan de travail ?
Classez les constats selon leur effet sur la décision de l’acheteur : erreur factuelle, offre mal comprise, preuve absente ou recommandation manquante. Corrigez d’abord ce qui fait dire une chose fausse sur votre entreprise. Une nouvelle page de blog ne remplace pas la correction d’un tarif ancien encore visible.
Pour chaque constat, gardez la question, la réponse entière, le lien source, le fait exact à rétablir et la personne capable de le valider. Quand l’information vient d’un tiers, préparez une demande de correction avec la source réelle. Ne présumez pas qu’une modification de votre site suffira à changer sa page.
Le test ponctuel sert à découvrir un problème. Le suivi de visibilité IA sert à comparer des observations dans la durée. Si vous souhaitez déléguer les corrections, notre accompagnement GEO précise ce que nous prenons en charge et ce que vous validez avant publication.
Sources
- Gartner, communiqué du 20 mai 2026 sur l'enquête menée auprès de 645 acheteurs B2B
- OpenAI, centre d'aide : discussion temporaire dans ChatGPT
- OpenAI, centre d'aide : rechercher sur le web avec ChatGPT
- OpenAI, politique de confidentialité pour l'Union européenne, version du 24 août 2026
- Google Search Central, opérateur de recherche site: